一、车站售票大厅（设8个售票窗）
厦门站始发列车预售期为2日内（即1日发售1-2日内厦门始发各次车车票），异地票（发车站不是厦门站）预售期为20日内。
0号窗：退票窗
1号窗：重点旅客售票窗（重点旅客范围请阅网站“售票服务”的“售票常识”）
2～8号窗：普通旅客售票窗
二、电话订、送票
订送票电话：16881677（可售学生票）。16881677还提供剩余票额查询、列车到发时刻票价查询及各类客运业务咨询服务。
服务时间：每天8:00～18:00（节假日照常接待）提供人工服务，其余时间提供自动语音服务。
订票范围：可预订第2～10日的各次车车票（如1月1日可预订1月2～10日的车票）。
取票方式：可由旅客自行选择送票上门或到取票点取票。
送票上门：送票上门服务暂时在厦门岛内（思明区、湖里区）进行，鼓浪屿或其他岛外旅客请电话咨询取票地点。
取票地点:松柏汽车站售票中心,火车站商务中心
交通：31、33路、火车站－松柏汽车站专线公交车武夷工贸站 ,联系电话：5041595
收费标准：订送票服务业务暂收取每张车票5元的客票销售服务费。
厦门站内售票处发售厦门始发列车预售期为2日内车票（即1日发售1-2日内厦门始发各次车车票）。站外售票处与车站售票大厅联网售票，预售期为座位10日内、卧铺9日内（即1日发售1-10日内厦门始发各次车座位车票，1-9日内厦门始发各次车卧铺车票）。收费标准：按铁道部规定收取每张车票5元的客票销售服务费。