厦门站位于风景秀丽的滨海城市-厦门,厦门站于1957年4月17日建站,1993年12月实现电气化,1999年9月10日起成为客运一等站,自2004年5月9日起厦门站直属南昌铁路局管辖。
  
  厦门站是一个具有五十年历史的车站,为实践“人民铁路为人民”的服务宗旨,厦门站干部职工努力把握客运工作的特点和规律,探索具有“窗口”特色的服务质量管理,建立了一整套科学管理制度,先后开发运用了计算机全路联网售票系统、图文LED导向显示系统、旅客问讯语音合成系统、行车安全微机管理系统以及多媒体办公自动化局域网等项目,使车站运转、客运服务、售票、信息管理、安全疏导管理系统的技术含量不断提高。为了提高职工队伍素质,厦门站建立了教育激励机制,贯彻落实铁道部规范服务标准,制定了一套齐全的客运服务通用标准、岗位标准、作业标准。厦门站为了强化内部控制和外部监督,还聘请社会有关专家担任“啄木鸟”,对车站服务质量进行监督、检查,促进车站服务质量不断提高。车站还积极推行ISO9001质量体系认证,力求实现服务质量的标准化、程序化、制度化。用户登录厦门火车站网站www.xmhcz.com,即可在主页中可查询各类铁路客运和车站信息,并办理网上团体订票、时刻票价查询等部分业务。
  
  厦门站一直遵循“服务只有起点,满意没有终点”的服务理念,全心全意为旅客提供优质服务,得到社会各界的广泛认可,先后多次荣获铁道部、铁路局、福建省、厦门市颁发的福建省五一奖状、福建省用户满意企业、文明车站、文明单位、先进集体、先进优质站段、精神文明建设一级达标单位、全国先进基层党组织、全国精神文明创建活动示范点等多项荣誉称号。
  
  
  客运业务问讯电话:2038888
  
  客运服务投诉电话:5810102
  
  联网售票:

厦门市联网售票处 
我站在华光路、松柏汽车站、鹭江道、湖滨南路、SM商业城、万寿路、明发商业城、长乐路、华荣路、火炬路、禾山镇、集美杏北路、同安城南路、翔安马巷镇等地设有联网代售点,与车站售票大厅联网售票。

华光路代售点

地址:华光路2号(厦门市总工会进城务工人员服务中心)

交通:16、26、80、84、109、523、804、813路公交车华光路站

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30

松柏汽车站代售点

地址:松柏汽车站进口处

交通:31、33路、火车站-松柏汽车站专线公交车武夷工贸站

营业时间:8:00~12:00,14:00~17:30

鹭江道代售点

地址:鹭江道3号和平码头客运站

交通:4、97、531、616、812路

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30

湖滨南路代售点

地址:湖滨南路59号湖滨南长途汽车站

交通:10、15、23、43、45、99、501、505、506、810路、厦20线、厦30线。

营业时间:8:00~12:00,14:00~17:30

SM商业城代售点

地址:湖里区SM商业城后侧

交通:27、33、34、41、51、52、67、79、105、106、108、114、201、212、507、610、616、617、618、619、805、808、811、812、813路

营业时间:8:00~12:00,14:00~17:30

万寿路代售点

地址:万寿路铁路道口旁

交通:16路公交车阳台山站

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30;18:00-20:00

明发商业城代售点

地址:明发商业城入口处

交通:3、27、33路公交车莲坂北站

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30;18:30-20:00

长乐路代售点

地址:湖里区寨上长乐路31号(工商银行寨上分理处对面)

交通:10、22、80路公交车寨上村口站

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30;18:30-20:00

华荣路代售点

地址:湖里区华荣路17号(湖里华荣路水上乐园旁)

交通:33、50、80、97路公交车水上乐园站

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30

火炬路代售点

地址:火炬高科技园(马垅村小东山一号楼)

营业时间:8:00-12:00,13:00-20:00

交通:94、97、523路公交车小东山村站

禾山镇代售点

地址:湖里区禾山镇蔡塘小学对面

交通:38、39、518、526路公交车在蔡塘小学站下车

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30;18:00-20:00

杏北路代售点

地址:集美区杏北路内茂公交站

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30

同安区城南路售票处

地址:同安区祥平街道大唐二期7号楼13号

交通:79、105、621路公交车同安城南站

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30;18:30-20:00

马巷镇代售点

地址:翔安区马巷镇后廷街62号

营业时间:8:00-12:00,13:00-17:30;18:30-20:00

 
莆田地区联网售票处 
    我站在莆田地区设有火车站联网代售点,与车站售票大厅联网售票:

莆田

莆田市莆阳西路代售点

地址:莆阳西路代售点(莆田市城厢区莆阳西路218号)

营业时间:8:00-20:00

 
火车站售票大厅 
车站售票大厅(设8个售票窗)

0号窗:改签、退票窗

1号窗:重点旅客售票窗

2~8号窗号窗:普通旅客售票窗

 
泉州地区联网售票处 
  我站在泉州、石狮、南安、晋江、惠安等地设有火车站联网代售点,与车站售票大厅联网售票:

泉州

泉州温陵北路代售点

地址:泉州市温陵北路八一酒店一楼

营业时间:8:00-20:00

 

泉州泉秀路代售点

地址:泉州市泉秀路沉洲路口

营业时间:8:00-20:00

 

石狮

石狮市九二路代售点

地址:石狮市九二路941号

营业时间:8:00-20:00

 

石狮市汽车总站代售点

地址:石狮市九二路715号

营业时间:8:00-20:00

 

南安

南安溪美河路代售点

地址:南安溪美河滨公园E幢1区14座

营业时间:8:00-20:00

 

晋江

晋江市泉安路代售点

地址:晋江市曾井市标圆盘旁德辉华庭118号

营业时间:8:00-20:00

 

晋江市池店镇代售点

地址:晋江市池店地税局楼下(池店镇政府斜对面)

营业时间:8:00-20:00

 

晋江市英林镇代售点

地址:晋江市英林镇九三路283号

营业时间:8:00-20:00

 

晋江市安海镇代售点

地址:晋江市安海镇宝佳花园宝康阁701店面

营业时间:8:00-20:00

 

惠安

惠安县惠崇公路代售点

地址:惠安县城南工业区惠明大厦1-31号

营业时间:8:00-20:00

 
漳州地区联网售票处 
我站在漳州地区设有火车站联网代售点,与车站售票大厅联网售票:

龙海

龙海市角美镇代售点

地址:龙海市角美镇润福商城A02号

营业时间:8:00-20:00

 
其它地区联网售票处 
  我站在福清等其它地区设有火车站联网代售点,与车站售票大厅联网售票:

福清

福清市江滨路代售点

地址:福清市江滨路94号

营业时间:8:00-20:00

 
  
  网址:http://www.xmhcz.com/


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